در ساعت نه و نیم صبح روز 17 دسامبر سیسیل ویلیامز 61 ساله به همراه سگ راهنمایش وارد یکی از ایستگاه‌های متروی منطقه منهتن نیویورک شد. لحظاتی بعد مسافرینی که منتظر ورود قطار به ایستگاه بودند مشاهده کردند که سگ و صاحبش با هم به درون کانال مخصوص ریل‌های مترو سقوط کردند. ویلیامز در حال استراحت بر روی تخت بیمارستان ماجرا را اینگونه تعریف می‌کند: که در آن ساعت به سمت مطب دندانپزشکی در حرکت بوده است که ناگهان در لبه سکو دچار سر گیجه میشود. سگ راهنما سعی می‌کند جلوی سقوط او به درون کانال را بگیرد اما سگ و صاحبش هر دو پایین می‌افتند. مردمی که شاهد این صحنه بودند وحشت‌زده شروع به فریاد زدن می‌کنند. آنا نوانونس که در محل حادثه حضور داشته به خبرنگار روزنامه نیویورک پُست میگوید: سگ سعی داشت صاحبش را از لبه سکو دور کند اما پای مرد نابینا دقیقا بر لبه سکو قرار داشت. مرد در حال تلو‌تلو خوردن بود و سگش به شدت پارس می‌کرد. مرد درون کانال مترو سقوط می‌کند و سگش هم بلافاصله بعد از او درون کانال می‌جهد. کاری از دست سگ بر نمی‌آید جز این که زبانش را روی صورت صاحبش بکشد تا مگر صاحبش هشیاری خود را به دست آورده و خود را از محدوده خطر دور کند. در همین حین مامور کنترل سکو متوجه آنها شده و به سرعت آن دو را به جایی میان دو ریل که زمین در آن جا عمق بیشتری دارد هل می‌دهد و قطار وارد سکو می‌شود بدون این که به سگ یا صاحبش آسیبی وارد شود. فقط سر مرد و گردن سگش به علت سقوط در کانال مترو دچار خراشیدگی می‌شود. اکنون حال ویلیامز و سگش خوب است و ویلیامز می‌گوید سگ 11 ساله اش در آستانه بازنشستگی است اما بیمه اش این امکان را به او نمی‌دهد که بتواند از پس مخارج یک سگ راهنمای بازنشسته بر آید بنا بر این ناچار است سگ را به یکی از مراکز نگهداری سگ‌های راهنمای بازنشسته بسپارد.